宏華國際通路事業組織資深副理 陳怡君，長期深耕一線營運與人才培育，帶領超過50人的專業團隊，負責全台400餘家門市與幹部發展。她指出：「培訓不應只是安排課程，而是必須回到現場，釐清真正的問題所在。」這樣的理念，成為宏華與緯育TibaMe for Business 展開門市主管培訓專案的關鍵起點。
以終為始，從現場問題反推學習設計
在規劃門市主管培訓時，宏華並未直接套用市面常見的管理或溝通課程，而是重視前期盤點，從第一線實務情境出發，為的就是安排能「對症下藥」的訓練內容，盤點的項目包括：
- 透過課前問卷、深度訪談與現場觀察，掌握不同層級門市主管的實際管理情境
- 區分不同資歷、年資、門市規模所面臨的差異化挑戰
- 明確定義培訓目的：不是知識傳遞，而是解決現場問題
宏華培訓團隊強調：「所有訓練，都應該是為了解決問題而存在。」也因此在課程設計上，刻意避免「為了上課而上課」，而是聚焦「能否落地應用」，並強化課後追蹤與成效驗證，讓學習真正轉化為現場行動。
從單點培訓到長期人才策略的轉化
在與緯育TibaMe for Business 的合作過程中，陳怡君資深副理最深刻的感受並非單點課程品質，而是「共創式設計」的合作模式，緯育TibaMe for Business 在需求溝通階段即深度參與，並非照單全收宏華提出的想法，而是透過多次討論，協助宏華重新檢視：
- 問題源頭是否來自制度、角色定義，還是管理認知落差？
- 是否有其他產業可借鏡的實務案例？
- 如何在維持核心目標下，因應不同層級進行課程微調？
透過雙方共同討論、分析、規劃，最終形成的培訓架構，在主軸不變的前提下，針對不同層級門市主管的真實痛點，分別調整案例、情境與討論方式，讓每位學員都能「聽得懂、用得上」。
這次合作也促使宏華重新檢視既有的管理職能架構。過往雖持續投入管理訓練，但在系統性盤點後發現，現行職能框架與第一線需求仍存在落差。藉由與外部專業夥伴的協作，宏華進一步啟動全面性的職能重塑工程，重新定義管理與專業職能，讓人才發展更貼近實務現場。
打造長期競爭力：人才培訓是組織升級的關鍵
宏華的培訓轉型經驗顯示，企業人才訓練已從「課程導向」走向「策略導向」。當培訓能與營運問題緊密連結，不僅提升學習效益，更能成為驅動組織升級的關鍵動能。透過與緯育TibaMe for Business 的長期合作，宏華已建立成熟的培訓架構，以問題為核心、以應用為導向的人才模式，使第一線主管在面對市場變動時，具備更高的應變能力與管理韌性，也讓培訓從成本支出，轉化為企業競爭力的投資。
在AI與數位轉型加速的時代，企業對人才的要求不再只是技能提升，而是能否快速學習、即時應用並創造價值。緯育TibaMe for Business 長期深耕企業培訓市場，透過雲端培訓平台與顧問式導入服務，協助企業從需求盤點、課程設計到成效追蹤，打造一站式人才發展解決方案。未來，隨著企業對培訓效益的要求持續提升，如何將「學習」轉化為「績效」，將成為企業決策者不可忽視的關鍵課題。
