企業面臨人才短缺和高流動率
企業在招募和留任人才方面面臨重大挑戰。新人進來卻留不住的情況普遍存在，這對企業的人力資源管理帶來了巨大壓力。根據研究顯示，運用數據進行「人才盤點與人才缺口預測」並提供「Mentor」培訓的企業，其各階段新人留任率皆較整體表現佳。
對於新進員工來說，剛到職的前幾個月是建立公司觀感、決定是否繼續留任的黃金時期。如果在這段時間內，工作崗位上的人員流動大、相關工作無人帶領，那麼新人很可能選擇離職。因此，企業需要找到有效的方法來提升新人留任率，減緩新進人員快速離職的情況。
「Mentor導師制」的重要性
為什麼「Mentor」很重要？導入此類計畫的企業普遍有三大好處：
- 促進知識傳承
在企業內部，新進員工往往需要花費大量時間來了解公司的文化、流程和工作方法。通過Mentor制度，新人可以從有經驗的員工那裡獲取寶貴的知識和經驗，迅速上手工作，縮短學習曲線。
(延伸了解：企業技轉傳承｜從員工的內隱經驗顯性化到組織的知識留存標準化) - 增強員工留任率
研究顯示，參加Mentor計劃的員工，留任率顯著高於沒有參加Mentor計劃的員工。加州科技公司太陽微系統公司 (Sun Microsystems) 的研究發現，徒弟 (72%) 和導師 (69%) 的留任率明顯高於沒有導師參與的員工 (49%)。 - 提升企業形象
推行Mentor制度的企業，往往被視為注重員工發展和培訓的優質雇主，這有助於吸引更多優秀的人才加入。企業形象的提升，對於長遠的發展也有著積極的影響。
如何培養內部員工成為Mentor
- 制定Mentor培訓計劃
企業應該制定一套完善的Mentor培訓計劃，或由專業顧問帶領培訓 (置入)，內容涵蓋Mentor角色的定位、基本的指導技巧、溝通能力提升等，有助於受訓者掌握所需的技能和知識。 - 選擇合適的Mentor人選
並非所有有經驗的員工都適合成為Mentor。企業應根據員工的工作表現、人際交往能力、熱情和責任感等方面來選擇合適的Mentor人選，確保選出的Mentor有意願，且能夠勝任這一重要的角色。 - 提供持續的支持和資源
即便是Mentor本身，也需要不斷學習和成長，企業應為Mentor提供持續的支持和資源，例如定期的培訓課程、專業指導和交流平台，幫助他們在指導過程中不斷進步。
(延伸閱讀：企業未來人才培育挑戰 跨世代團隊管理及精準培訓準則)
企業推行Mentor制度成功案例分享
- Microsoft
Microsoft早在多年前便推行了Mentor制度，為新進員工分配經驗豐富的導師。這一制度不僅幫助新人快速融入公司，還提高了員工的整體滿意度和留任率，成效顯著。 - Google
Google的Mentor計劃旨在通過一對一的指導，幫助新員工熟悉公司的文化和工作流程。這種個性化的指導方式，使得新人能夠更快地適應工作環境，並發揮出最大的潛力。 - EY安永
作為全球知名的專業服務機構，安永推行的Mentor制度旨在培養未來的領導者。導師不僅在專業技能上給予指導，還在職業發展和個人成長方面提供寶貴的建議，受到了新進員工的廣泛好評。
結語
有效的「Mentor導師制」引入企業，能營造積極的職場文化，提高員工工作的動能和士氣、創新力和效率。企業應重視學習文化的重要性，且真誠地幫助員工在職業發展中取得成就，支持性的文化可以幫助留住和招聘員工，因為它可以證明企業可以為員工提供更多的價值，而不僅僅是工資。勞資雙方共同正向成長，達成企業永續經營。
